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全国工人先锋号泉州市丰泽烟草城东专卖所(客服部):走前头当先锋作表率

来源:泉州丰泽区局

作者:张颖

更新:2021/5/11 11:35:23

城东专卖所团队

4月27日,泉州市丰泽区烟草专卖局(分公司)城东专卖所(客服部)被全国总工会授予“全国工人先锋号”。城东所负责泉州市丰泽区城东区域卷烟营销服务、行政许可管理、专卖监督管理等工作。

带头示范,高标准抓好指标落实

近年来,城东所部认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,贯彻落实地方政府和行业上级重大决策部署,以推动高质量发展为主题,发挥“工人先锋号”带头示范作用,出色地完成了各项工作指标。

城东专卖所(客服部)现有员工11名,党员5名,团员3名,平均年龄36岁,全员具有本科及以上文化水平,管理、服务辖区1174户卷烟零售户。“十三五”期间专卖所(客服部)扎实开展卷烟营销和客户服务工作,实现税利年平均增幅5.27% ,为国家和地方财政增收、经济发展作出积极贡献。查处各类涉烟违法案件292起,其中5万元以上案件21起,移送公安机关立案侦查7起,逮捕追刑20人次,有效维护卷烟市场秩序。

创新驱动,高质量抓好卷烟营销

强化客户经营指导,协助客户开展“一店一主题” “一店一特色”等品牌培育和营销活动,客户毛利率从8% 提高至12%,精准帮扶36户弱势客户成长,切实提升客户盈利获得感。牵头联系银行,为客户办理“义云贷”“烟商贷”,充实客户经营资金。加强现代终端建设,投入资金61万元,通过店铺形象升级、全商品扫码、全渠道支付,助力客户提高信息化应用水平和经营能力。

精准打击,高强度抓好专卖管理

深入开展卷烟打假打私工作,与公检法等部门协作,有力打击制假走私等违法行为。强化市场监管,落实“双随机、一公开”工作机制,深入开展电子烟等新型烟草制品监管。提高行政许可服务水平,规范精简办理流程,缩短办理时长。开展中小学周边卷烟销售整治,保障未成年人身心健康。借助“3·15”消费者权益日、“12·4”宪法日,做好法治进社区等活动,维护群众权益获得感。

多措并举,高水平抓好队伍建设

注重团队建设,通过开展烟草专卖法律法规、卷烟鉴别、推介技巧等岗位技能培训,使职工思想素质和业务素质稳步提高,5名员工荣获省、市级荣誉称号,切实增强员工价值获得感。注重社会服务,以党员先锋服务队为载体,组建“滴水微公益组织”,积极开展扶贫助困活动125场,并募集善款10万余元用于资助贫困学生、患病儿童等。面对疫情,带头组织防疫物资,线上指导经营,助力客户及时复工复产。

今后该团队将以此次获评“全国工人先锋号”为契机,充分发挥旗帜榜样作用,践行“至诚至信,全心全意”服务理念和“德行搏进、以德载责”企业精神,努力打造爱拼、敢拼、积极进取的队伍。

编辑:韩燕丽



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