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客户“线上”见

来源:海晟传媒

作者:范晓玉

更新:2020-12-03

以往的网建会一般都有走访零售客户的环节,然而,本次网建会受疫情影响,不便实地走访。于是,漳州烟草利用5G连线的方式,选取了8名各具特色的零售客户,与大会嘉宾进行线上互动。

会议现场100多平方米的大屏上清晰显示出8名客户的店铺情况,现场嘉宾可随机选取客户进行连线对话。

“老板你好,你为什么加入我们海丝新晟流通品牌?加入之后你的经营发生了什么新变化?”现场嘉宾连线提问了一名加入海丝新晟流通品牌进行职业化转型的老板。

“福建烟草的流通品牌我信得过!安装了统一的店招、重新规划了店里的布局,我的店更上档次了,现在店里生意越来越好,我的粉丝也越来越多了。”漳州城区福利食杂店的老板开心地说。

实际上,这种线上互动在今年疫情期间频频被用于客户服务工作。会议现场的客户连线既让嘉宾了解了客户经营情况,也让大家切实感受到数据化给营销工作带来的改变。

未来,这样的互动形式将融入营销人员的日常,如客户拜访、经营指导、客户培训等。

编辑:韩燕丽



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