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宁德烟草:深入构建良好终端生态

来源:海晟传媒

作者:杨淏/文 林麦梓/图

更新:2020-12-03

宁德烟草分享课题成果

在2日下午的会议上,宁德市局(公司)局长、经理林茂新汇报了宁德烟草坚守规范经营底线、完善品类布局、大力培育省产烟、推进终端稳价保利、深化“限大扩中扶小”、构建“亲”“清”客我关系的相关工作及成效。

实施三维立体分析。宁德烟草整合专销物三方数据,实现靶向定位,提高客户识别的精准度。找准突破点,以数据建模助力客户精准画像。盯牢契合点,以关联分析强化客户动态评价。突出落脚点,以实地勘验形成客户综合研判。

明确两个发力方向。结合线上线下综合研判的结果,宁德烟草从“为零售客户选对服务内容”和“为营销措施找准实施对象”两个方向进行分类施策。主动跟进服务,为零售客户选对服务内容。全面升级服务,为营销措施找准实施对象。

全流程一体化运作。目前,宁德烟草已经建立综控平台,将专销物三方数据归集到一个信息系统进行分析研判,推动市县级、前后台、专销物全流程一体化运作,实现了PDCA闭环管理。通过推行“321”工作模式,全市终端生态持续优化,实现了效率和效益的双提升。

 

编辑:韩燕丽



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