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向日本便利店学“便利”

来源:《海峡烟草》报

作者:范晓玉

更新:2018-10-12

早餐来不及吃了,找便利店;逛街累了渴了,找便利店;晚上肚子饿了想吃宵夜,找便利店……国庆期间,笔者去日本旅游,逛得最多的地方除了景点就是便利店了。原因无他,日本的便利店真的将“便利”做到了极致。

据笔者观察,在日本几乎步行10分钟以内就能遇上一家便利店,其中以7- ELEVEN、Family Mart和LAWSON居多。据统计,截至2017年11月,日本的便利店数量超过了5.5万家。日本人对便利店情有独钟,许多人一天会多次出入便利店,因为便利店基本可以解决日常生活中的一切所需,俨然一个小型社区综合体。便利店里除了提供种类丰富的食品、日常生活用品、化妆品、医药品、报刊书籍,还提供水电煤甚至是保险、税金等各类非公共事业费的支付服务。你还可以在便利店购买景点门票、收发快递、使用复印机。对于我们游客来说,最方便的是,可以直接使用银联卡在便利店的ATM机提取日元,不过会收取少量手续费。此外,日本便利店还非常注重自有品牌商品的开发,推出各种零食、微波食品、饮料、生活用品等。不仅如此,他们还会“蹭”知名品牌的热度,与各大品牌联名推出系列产品,比如7-ELEVEN和KOSE联名推出的化妆品——限定版雪肌粹系列,就深受游客欢迎。

相较而言,国内很多便利店还仅仅停留在简单的小超市形式。虽然部分便利店会提供一些充值服务,承担收发快递业务,但总体而言,在服务多样化以及个性化创新方面还有很大的发展空间。随着生活节奏的加快,看似方便却又不起眼的便利店,势必会成为每个城市中不可或缺的存在。在消费升级的档口,国内便利店急需转型升级,围绕多样化、个性化消费需求,提供一站式服务体验,从而成为城市奔波人群的温暖选择。

编辑:韩燕丽

  

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