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警惕!有人冒充烟草人员套取客户信息

来源:晋江市局

作者:洪嘉钰

更新:2018-10-08

“小洪,刚刚有个男子自称烟草工作人员,来我们店里询问非烟情况,是你们的同事吗?”9月29日,客户经理小洪陆续接到客户的电话,反映有烟草业务员去店里要求登记客户信息,小洪立刻向上级反馈并向客户了解情况。

经调查,该男子自称烟草工作人员,一到客户店内就向客户了解非烟销售情况,向客户讨要烟草证,登记烟草证号和店主电话,过后还向客户推荐葡萄酒、饮料、泡面,不少客户发现情况有异后向客户经理反馈,经后台回馈发现该男子并非烟草业务人员,虽然客户并未受到实质上的损失,但该男子将陈埭镇坊脚村二十几个客户的客户信息全部套取。

在此我们提醒各位零售客户,针对冒充烟草人员套取客户信息的行为,可以采取以下几个措施进行处置:

一是核查对方是否持有烟草人员工作证明,并核查该证明的真伪,必要时向烟草专卖局核实。

二是遇到可疑人员,可以拨打监督举报电话12313查询、举报。

三是,在已经被可疑人员套取客户信息后,要注意后续销售时尽量不要与消费者进行卷烟退换货交易,以免可疑人员利用烟草证号等信息进行假烟喷码对调。另外,一般店铺都会留有所在片区客户经理和市管员的联系方式,遇到问题也可拨打电话进行核实。

编辑:韩燕丽

  

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