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“打卡”“网红”地 经营蹭热度

来源:东方烟草报

作者:吉蕾

更新:2018-07-10

近段时间,许多地方依托抖音等平台成为大家争相“打卡”的“网红”地,游客人数激增。那么,“网红”地的零售经营者如何在“爆火”的旅游市场中发掘商机?

借势而为,大有可为。

首先,知己知彼。零售经营者要认真分析所处“网红”地之所以“红”的原因,搞清楚是什么元素吸引游客到此“打卡”,进而找出游客的兴趣点和需求点,围绕游客需求做文章。

其次,有的放矢。结合“游客需要什么”找出“我能提供什么”,有针对性地满足游客购物需求。“打卡”游客奔当地特色旅游文化而来,在店面形象和商品上融入“网红”地特色的店铺往往更受青睐。

再次,待客如宾。旅游经济的本质是“待客经济”,谁能待客如宾,谁就更能赢得客心。因此,经营者要多为进店游客提供增值服务,提升其消费体验。比如,为其提供一份出行攻略,为其提供旅游咨询服务等。

最后,主动出击。距离“网红”景区近的零售店店主可坐等游客上门,距离景区远的店铺是不是就要“望洋兴叹”,分不了“一杯羹”呢?其实不然。只要主动出击,同样大有可为。经营者可与旅行社、宾馆等相关方加强联系,实时掌握游客到访信息,制定相应的营销策略,主动营销。

知己知彼、有的放矢、待客如宾、主动出击,借势而为,“网红”地这一新的旅游市场大有可为。当然,在经营中,经营者特别要注意两个问题——

第一,须在备货上下功夫。“网红”地一夜蹿红,往往会在短时间内游客激增。蜂拥而至的游客会在短期内对商品产生巨大需求,如果备货不足,就很容易错失商机。因此,经营者要特别关注相关网络信息及假期安排,并实时从旅行社、宾馆、交通企业等获取可靠的游客信息,预先联系货源供应商,保证货源充足。同时,定做一批带有本地特色及店铺名称、地址、电话等信息的商品包装袋、包装礼盒,为店铺做好宣传。

第二,须在商品品质下功夫。有些经营者可能认为游客不是常客,以后更不可能成为回头客,就在商品质量上打折扣或者价格虚高,坑害游客。殊不知,如今“游客经济”已非“一锤子买卖”。假如某位游客从某家零售店买了质劣价高的商品,十有八九会告诉身边要出游的亲朋好友。同时,在口碑传播之外,网络传播的力量更加强大,许多游客有在网上发布旅游攻略的习惯,倘若被攻略列入了“黑名单”,那店铺经营肯定受到影响。因此,经营者千万不要抱有侥幸心理。做长久生意,才能真正把口碑做到游客心坎上。

编辑:范天使

  

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