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福州城南为考生家长零售户开启“绿色补货通道”

来源:福州城南局

作者:陈薇

更新:2018-06-13

“小王啊,我烟送到了,真的太感谢你们烟草公司了。”6月12日上午,位于洪湾路的零售客户莫老板往福州城南分公司金山客服部打来了这么一个电话。

这是怎么回事?原来,莫老板在8日订单提交后,就匆匆忙忙送孩子去了高考的考场考试,一阵忙碌后忘记了预存烟款,导致当日扣款失败。在告知了片区客户经理忘存烟款的原委后,客服部立刻向公司申请,为该零售客户开通“绿色通道”,进行优先补货,既解决了客户卷烟货源紧张的问题,也保障了零售客户的卷烟收益。这才有了开头的那段话。

服务无止境,细节见真情。福州城南分公司始终牢记“两个至上”,不以“事小而不为”,抓细、抓小、抓实,踏实做好服务零售客户的每一项工作,努力提高零售客户满意度水平。

编辑:韩燕丽

  

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