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新零售“新”在哪里

来源:《海峡烟草》报

作者:陈海宾

更新:2018-06-01

本月底,传说中的新零售标杆“盒马”继续在我省开疆拓土,迎来了福州第二家门店。热捧盒马的阿里巴巴创始人马云曾言:“线上的企业必须走到线下去,线下的企业也必须走到线上来,线上、线下加上现代物流,才能实现真正的新零售。”可它到底“新”在哪里,不少业者也茫然。

从原始社会的以物易物到小店经营,再到现代的连锁商店、百货商场、超级卖场,零售业在市场上的创新演进不疾不徐 。

如今,互联网信息技术将人类带入智能商业时代,新旧零售模式最显而易见的区别,在于大数据、云计算、物联网等新技术的驱动和支撑。新零售不再 限于售卖,而是用信息技术串联了生产、供应、销售、服务等链条,带给消费者更合适的商品和更舒适的体验。

不久前,成都出现了全国首家“烟草集合店”。这家名叫“长城优品生活馆”的店集合了烟草、咖啡、轻食、书籍、文创产品等消费元素,颠覆了我们对传统烟草零售店的认知。

尽管未来新零售与烟草融合的想象空间巨大,但零售经营还得回归本质,即“消费从何而来”。纵观零售业演变史,“货、场、人”三者一直是核心要素,新零售只是在此基础上加入了技术维度,进化出新的渠道和应用。

可见,新零售场景下,传统烟草零售终端真正的竞争对手并不是同行,而是消费者,压力来自消费需求的变化。这时,你要做的,或许不是差异化、个性化,更不是复杂化、高端化,而是背靠烟草行业这棵大树,借用现成的线上服务保障信息系统,以及四通八达的现代烟草物流配送体系,打造不拘泥于体验店、品吸区等形式的消费空间,并一以贯之,直到消费者在线下买你的账。

编辑:韩燕丽

  

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