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让零售客户成为“自己人”

来源:海峡烟草报

作者:柯晨丹

更新:2018-04-12

4月2日,鲤城分公司组织营销人员深入社区市场,与零售客户共同探讨如何建设、提升终端形象,提升现代经营的理念。零售终端一端连接着烟草企业,一端连接着消费者,是行业最宝贵的战略资源和依靠力量。随着行业网建工作的深入推进,零售终端建设被赋予了更深层次的内涵,迫切要求构建新型客我关系,让零售客户成为烟草的“自己人”。

如何让零售客户成为“自己人”?要真正把零售客户的事当作自己的事,想零售客户之所想,急零售客户之所急。在经营中收获“真金白银”是零售客户关心的核心问题,帮助零售客户开源节流无疑是推进客户增收的有力措施。

如何帮助零售客户开源节流?一方面根据零售客户实际情况,助其增加新业务,开辟新的收入增长点。另一方面要引导零售客户寻找降低经营成本等办法,进一步提高经营收益。唯有如此,才能构建好新型客我关系。

编辑:韩燕丽

  

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