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店铺经营应具备“三心”

来源:东方烟草报

作者:周振罗

更新:2018-02-08

随着春节脚步的加快,各地零售客户将迎来一年来最忙碌的时候。同时,此段时间也是店铺赢利的黄金期。笔者认为,经营者如果在经营中能够做到“三心”,不但能够增加店铺人气,还能够提升赢利水平。

商品让顾客感到放心。品牌化、质量化、礼品化的商品越来越受到顾客的青睐。作为经营者,要从顾客的角度出发,在备货时将商品的质量放在首位,以质量和品质赢得顾客,这样才能不断增加客源。

服务让顾客感到暖心。每个顾客到每个店铺都需要暖心的服务。经营者要结合店铺的地理位置、所处的商圈及服务的消费群体,积极主动提供各类暖心服务,这样才能提高店铺的竞争力。

环境让顾客感到舒心。当前,越来越多的顾客对实体店铺有更高的要求。经营者要注重结合自身实际,及时开展店铺提升活动。有条件的店铺可以设置体验区或休息区,通过店铺整体环境的改善达到让顾客舒心的目的,从而促进商品动销率不断提升。

编辑:范天使

  

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