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“无人”未必真便利

来源:海晟传媒

作者:韩燕丽

更新:2017-12-28

近期,有媒体报道福州首家无人便利店——“萤火虫”无人便利市在12月初已经停摆,原因是租金问题。

此前,曾与邻居聊起这家无人便利店,并没有听到新奇感,内容反而是“没有老板和零售员,想问下商品在哪里也无处问去”“里面看上去没开灯”“东西好像少了点”此类。

仔细想来,无人便利市除了概念新潮,与小区周边其他便利店相比,在其他方面的竞争力并不高。从邻居们的言语中不难发现,便利店召集的其实就是个人气,在失去新奇感后,无人便利店的人气并不高。

“无人”是把双刃剑,好的卖点也会成为缺点。在一家灯光暗淡、没有“人”气的店铺里,想引来足够的“人气”也比较困难。

小区周围的便利店,居家的老人是一大消费群体。且不说很多老人用不溜手机支付,就说传统观念讲究热闹喜庆,老人更是喜欢人气鼎盛之地,不大会去选择一家没有“人”的店铺。

退一步来看,不少经营状况良好的便利店,往往是因为店里的“人”好。长汀零售户廖老板的“六好”经营里,就说到“好心人”带来好口碑,“好人缘”带来“好生意”。武平的钟老板说起经营的细节,也提到待客热情,学会拉家常,才能把生客做成熟客。还有上杭的阙老板,把顾客的需求记在心间,经常和路过的熟客打招呼,同样是很有效的留客之道。

从上面三位老板的做法来看,想要经营好一家便利店,往往离不开“人”。目前来看,和有温度的便利店竞争,无人便利市想要占领一席之地恐怕存在一定难度。

编辑:韩燕丽

  

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