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湖里烟草开展错时个性化服务

来源:湖里区局

作者:连志伟

更新:2017-01-05

1月3日晚,厦门湖里烟草客服人员前往夏商国际水产中心,为搬迁客户提供旧证注销及新证办理业务的指导服务。

夏商国际水产中心地处厦门自贸试验片区核心区,作为一个新建市场,其卷烟零售客户一部分来自于湖里区中埔原批发市场的持证客户,因市场重新规划原因被分配至该中心。他们向湖里区局表达了办证的迫切需求,希望烟草公司能给予相关的帮助。为满足客户办证需求,做好客户服务工作,挖掘新市场的卷烟消费潜力提前打下客户基础,湖里区局随即组织客户经理利用夜间时间上门提供服务。通过此次错时服务,夏商国际水产中心的零售客户表示,感谢湖里区局为他们提供的悉心指导,使他们可以提前做好办理烟草证的相关准备工作,为市场消费者早日买到合法渠道卷烟提供了非常好的服务。

下阶段,湖里区局将立足零售客户,从实际需求出发,持续为零售客户提供个性化指导服务。

编辑:陈海宾


 
 


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