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四川烟草商业系统“诚至诚”服务品牌体系发布

来源:东方烟草报

作者:黄德磊 邓晶华

更新:2016-12-30

四川省烟草专卖局(公司)日前正式发布“诚至诚”服务品牌体系,标志着该体系在全省商业系统进入全面推广阶段。

四川烟草商业系统服务品牌建设始于2009年,前后经历了四个主要阶段,依次为前期试点、初探路径,统筹规划、强化引领,商标注册、品牌定型,省市一体、构建体系。在体系建设过程中,四川省局(公司)依托成都、遂宁、宜宾、凉山四家市州局(公司)试点单位,坚持“独立自主建设、省市两级联动、结合生产经营”三大原则,最终形成了文化理念、传播、运行、考核评价、培训五个子体系。

据四川省局(公司)有关负责人介绍,“诚至诚”服务品牌体系涵盖服务品牌的建设、维护、运行等各项流程,覆盖服务管理的全员、全域、全程,成为四川烟草商业系统各项服务实现品牌化的具体指南。

编辑:李璐璐


 
 


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