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省局多举措强化“马上就办”

来源:海晟传媒

作者:姬宏波

更新:2016-12-06

12月5日,记者从省局获悉,省局上月底刚下发通知文件,就进一步强化便民服务“马上就办”,建立健全长效机制,出台了多项措施。

这些措施涵盖整合便民热线、按时办结、分类受理、协同联动、简化流程等多个方面,其中每一条内容,都具体明确了包括省局(公司)各部门、各单位及各直属单位在内的相关责任单位。

通知指出,要建立健全统一的福建烟草投诉咨询反馈平台及运行机制,对各单位、各部门各类便民服务热线进行整合,实现快速预警、快速指挥、快速处置、快速回复。

在受理、办理便民服务事项的职责、流程、时限等方面,通知要求,要分类建立责任机制,明确牵头部门及配合单位;要建立健全协同联动机制,对职能交叉和管理权属不明确的,指定兜底部门负责解决;不属于本部门、本单位职责范围内的,也应立即将信息反馈给办公室或相关责任部门,按时办结并及时反馈;情况紧急或诉求简单的事项,必须马上处置,当天答复;要依法依规取消不必要的证明和繁琐手续,简化内部流转审核流程,使群众办事更加便捷高效。

据了解,近年来,我省行业各单位认真遵循习近平总书记倡导的“马上就办”理念,持续推动“马上就办”,有力促进了机关效能和服务水平的提升。


编辑:李璐璐


 
 


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